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如何正确地开展短信营销:短信营销的10个小技巧

作者: Yangbai   天一泓国际短信   发布时间:
短信营销 短信营销技巧

短信营销的有效性是毋庸置疑的。到目前为止,短信的参与率是所有营销媒体中最高的,打开率为82 % 。90% 的消息在收到后三分钟内被阅读。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

而最强大的?您的客户希望您使用此渠道。超过一半的消费者表示,他们更喜欢通过短信联系支持,而不是所有其他渠道。大多数人表示,他们更喜欢通过文本获取订单状态提醒、预订确认和约会提醒。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

那么——如何有效地进行短信营销?我们将介绍短信营销的基本要素,包括来自领先品牌的最佳实践和示例,以帮助您使用此渠道吸引和转化更多客户。  JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台
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什么是短信营销?

让我们从一个简单的短信 营销定义开始。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

短信 代表“短消息服务”。这些消息可以在手机之间发送,也可以从计算机发送到移动设备。短信 营销涉及通过文本消息向客户发送营销信息。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

接下来,我们将介绍文本营销最佳实践。加上一些最好的 短信 营销活动的示例,以帮助您制定策略。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

1. 获得许可并明确退出

您必须具有向用户发送短信的权限。否则,您只是在向人们发送垃圾邮件,这可能会对您的品牌造成无法弥补的损害。更不用说违反法律并可能收取高额的法律费用了。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

通过促销活动让订阅者选择接收短信,要求他们向您的短代码发送关键字。或者让他们在结帐过程中与电子邮件订阅一起选中一个框。为了鼓励选择加入,请清楚订阅者可以期待什么。他们会收到什么类型的消息以及多久收到一次?JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

例如,“ 发短信 'SAVINGS' 至 12345 即可获得每周优惠券。” 短代码用作客户将关键字发送到的电话号码。关键字出现在消息正文中,表示他们正在注册哪个短信 活动。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

您可以鼓励在您当前的任何营销渠道上注册:电子邮件、网站、店内、社交媒体、直邮。例如,Payless 在商店收银台附近打印传单和张贴标志,而必胜客在 Facebook 上传播这个词。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

2. 了解规则

蜂窝电信行业协会 (CTIA) 要求 短信 营销人员在自动回复消息中包含“msg 和数据速率适用”。大多数文本营销服务会自动添加此免责声明,但您需要确保将其包含在内。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

3. 少即是多

营销短信不一定越多越好JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

Upland Software 对理想 短信 频率3的深入分析 建议从每月 4-5 条消息开始,然后慢慢增加到每月 10 条——只要每条消息都能提供真正的价值。当然,你应密切监测中的上扬取消订阅流失找到甜蜜点为自己的用户。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

在欢迎消息中包含频率也是一个好主意,这样用户就知道他们多久会收到你的消息:JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

当谈到消息长度时,请考虑简短而温馨。大多数运营商将文本消息长度限制为 160 个字符,4 个字符越快越好。预先声明价值,包括一个清晰的行动号召,并使用像 goo.gl 或 bit.ly 这样的 URL 缩短器。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

4. 时间问题

当谈到定时发送短信时,请考虑您的听众的日常习惯。他们什么时候最有可能使用手机?JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

根据移动营销人员的说法,5 个星期一的响应率最低。除非你的信息与那天特别相关,否则避免它。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

您还应该避开常见的通勤时间,通常是上午 6:30-8:30 和下午 4-7 点,因为人们可能在开车而无法阅读或回复短信。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

一般来说,上午 10 点至晚上 8 点的标准营业时间对 短信 营销人员最有效。只需确保本地化用户特定时区的发送时间即可。没有人想要在凌晨 4 点收到优惠券代码或预约提醒。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

5. 保持乐趣!

短信 是一种高度个人化和非正式的渠道,非常适合娱乐活动。想想游戏、促销、投票、互动内容和一对一对话。以此为契机,提供有趣、难忘的客户体验。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

注意:许多短信营销人员在活动副本中使用缩短的文本,如“ur”和“txt”。只要您的信息易于阅读,您也可以这样做。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

星巴克长期以来一直使用短信通过琐事游戏、古怪的表情包和个性化奖励来取悦顾客。2013 年的这项活动通过奖励前 100 名正确响应者来利用 短信 的即时性。它巧妙地强化了音乐在客户体验中的重要作用。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

最近的这个活动将短信的非正式性质与夏季的乐趣结合在一起,以星际猫 gif、愚蠢的“皮尤皮尤”和 OMG 为特色。它通过 50% 的优惠券和为订阅者延长的欢乐时光提供了真正的价值。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

6. 细分

您不会像对待忠实客户那样与全新的访客交谈。短信也一样。细分受众群体以确保每个用户都能获得相关且有价值的内容。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

新访客可以获得免费送货或促销代码,而回头客可以提前获得新产品或获得奖励计划的邀请。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

7. 灌输紧迫感

短信 的主要优势之一是即时性。因此,请充分利用它。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

将 短信 与基于位置的活动相结合,在用户到达或经过您的商店时向他们发送诱人的促销信息。在您的邮件副本中加入诸如“有效期至”、“即将到期”或“仅限今天”之类的短语,以营造紧迫感并提示收件人采取行动。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

8. 排他性

防止订阅者选择退出您的 短信 活动的一种方法?发送他们不会在任何其他渠道上获得的独家优惠或 VIP 内容。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

AMC Theatres 使用短信让 Stubs 俱乐部会员及时了解他们的奖励积分和会员权益。订阅者可以获得免费电影放映、特别活动邀请、特许折扣和电影赠品赠品。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

9. 跟踪打开和点击率

与任何其他媒体一样,您应该跟踪用户如何与您的文字广告活动互动。有多少人打开你的消息?有多少人点击链接或发送回复?有多少人选择退出?JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

根据目前短信营销行业的基准,70% 的客户在 60 分钟内打开短信。19% 的收件人点击了链接。6JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

与任何其他渠道一样,您应该对消息、受众和时间进行A/B 测试,以不断改进您的短信 营销策略。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

10. 使用短信作为全渠道战略的一部分

无论渠道或设备如何,当今的移动用户都需要一致的客户体验。全渠道战略对于与您的品牌建立牢固、持久的关系至关重要。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

您的 短信 广告系列不应是一次性的。它们应该与您的推送、电子邮件和社交活动相辅相成,以加强客户关系并提供无缝体验。JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

要确定通过 短信 进行营销是否适合您的活动,请问自己以下问题:JNy国际短信_短信群发_短信API接口_天一泓国际短信平台

您的广告系列是否具有时间敏感性?短信 最适合您希望收件人立即看到的紧急消息。 短信是最好的格式吗?如果您无法用 160 个字符或更少的字符有效地传达您的消息,请考虑改为使用电子邮件或推送通知。 信息是否足够有价值,以至于消费者会因为在这样的个人渠道上收到消息而感到高兴,而不是感到烦恼?
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