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使用短信的有效营销方法是什么?

作者: Yangbai   天一泓国际短信   发布时间:2021-06-12 17:43:16

短信作为一种开放率高的营销渠道,近年来越来越受到关注。

然而,解释使用短信营销方法的文章并不多。

看到这篇文章的人有这样的烦恼吗?

我想确定短信是否对我的企业营销有效 我想了解短信营销案例 我想知道短信营销需要什么样的系统

因此,在本文中,我们将从 SMS 的基础知识到其在营销措施和趋势中的使用示例进行详细说明。请将此文章用于您的营销。

1. 1. 什么是短信?

短信是Short Message Service的缩写,是一种通过指定电话号码向智能手机或功能手机发送短信息的服务。您需要发送的只是您的电话号码。与电子邮件相比,它的打开率更高,更容易接触到客户,因此被许多企业使用。

2. 2. 短信的三大好处 优势一:开通率高

短信最大的优势就是打开率高。

电子邮件的打开率约为10%,而短信的打开率约为90%或更高。

许多公司使用电子邮件通讯作为客户的低成本联系点。

但是,如上所述,打开率低,不能说它是作为客户接触点的强大渠道。

短信是一个强大的客户联系渠道。

优点二:降低人工成本/通讯成本

通过使用短信,可以降低呼叫中心的人工成本和通信成本(通话成本)。正如优点 1 中提到的,可以预期 SMS 的打开率很高。

通过将传统上在呼叫中心完成的付款提醒更改为 SMS,您可以显着降低成本。

优点 3:高度持久的客户联系

随着手机号身份认证的普及,许多人继续使用同一个电话号码。短信是一项服务,只要您有电话号码就可以使用。无需担心因移动或更换终端而失去客户联系点。作为一个持久的客户联系渠道非常强大。

毋庸置疑,在任何时代,客户联系都是商业中最重要的项目。短信还可以发送网页链接,符合互联网时代。

打开率高,成本优势也高。它是一个非常强大的工具,可以作为持久的客户联系方式。

3. 3. 使用短信的6种营销措施

在本章中,我们将解释使用 SMS 的营销措施。

通过发送“短信+网页链接”,可以实现有效的营销手段。仅通过使用短信来实施通过电子邮件采取的措施,您就可以期待很高的效果。

活动通知

活动的有效性在很大程度上取决于识别率。如果不被认可,则无法预期该活动的效果。与电子邮件和 DM 相比,短信是一个开放率非常高的渠道。无论行业如何,SMS 都可用于通知活动。

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跟踪客户的典型方法是感谢信息。

通过在来到商店后发送感谢信,您可以期望提高忠诚度和重复率。

这是零售、美容等诸多行业的有效举措。

美容院的感谢信示例 XXX先生感谢您今天光临我们!

●●● 课程即将结束“体验体验”!点击这里申请/预订 新产品/服务的公告

识别率对于新产品/服务非常重要。这就是大公司专注于公告的原因。短信是开通率高的渠道。使用短信发布新产品/服务。

珠宝店新产品发布示例 ●●● 将联系会员,提供适合圣诞节的新产品信息。

点击这里了解详情! 优惠券分发

据说优惠券作为一种提高购买动机的措施非常有效。

但是,在很多情况下,电子邮件通讯和 DM 的关注率较低,并且没有被注意到。

使用短信有效分发优惠券。

零售店的优惠券分发示例 ●● 免费赠券!受欢迎的产品之一是免费的!在这里领取优惠券! 客户资料筛选

了解活跃用户是考虑营销的重要因素。这是因为营销措施的有效性取决于活跃用户的数量。它还在很大程度上参与了销售预测。短信的特点是打开率高。很容易得到开盘率。使用 SMS 识别活跃用户是个好主意。

人力资源服务中的数据筛选示例 ●● 员工服务。请告诉我们您目前的工作情况。点击这里输入 问卷

了解客户反馈对于改进服务和开发新产品非常重要。

现在的趋势是使用“NPS”来了解客户满意度。据说是欧美超过三分之一的公司推出的指数。创建一个调查来衡量您的 NPS,通过短信将其发送给您的客户,并将他们定向到调查页面。

人寿保险中的问卷示例 感谢您联系客户支持。

请配合满意度调查表,完善服务。点击这里输入 4. SMS Trends-与营销自动化的协作-

SMS 趋势正在与营销自动化相结合。

在营销自动化工具中,经常谈到通过有效的电子邮件传递在电子邮件营销中取得成效,但如今,短信也被定位为重要的客户接触点,与营销自动化工具的合作正在取得进展。

通过与营销自动化联动,您将能够采取以下措施。

按客户群更改短信发送内容 根据场景分步下发短信 只有采取特定行动或超过阈值的客户才会收到短信。

除了单独短信的作用,我们还会针对细分的客户群,根据内容确定最佳的消息传递方式,如这里email和这里SMS,最大限度地发挥成本效益,也可以用在form上。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

如上所述,仅短信本身就有很多优势,但通过与营销自动化相结合,可以实现更精准的一对一营销。只有有限数量的 SMS 具有以营销自动化为标准的 API,但如果您安装了营销自动化工具,为什么不考虑使用 SMS 作为与客户的联系点?

▶静态推送,作为日本“Salesforce营销云”的短信分发平台

5. 概括

在本文中,我们详细解释了 SMS 的基础知识、使用 SMS 的营销措施示例以及 SMS 的趋势。短信本身虽然有很多优势,但通过与营销自动化相结合,可以作为更高级的营销工具。

此外,使用SMS进行NPS调查和客户满意度调查来衡量客户满意度的案例很可能成为未来的趋势。

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